É inegável que o comportamento do consumidor do turismo vem passando por alterações nas últimas décadas. Essas transformações refletem a evolução de preferências, hábitos e necessidades dos viajantes
Após a pandemia do covid-19, essa tendência de mudança ficou ainda mais clara, com os impactos da crise alterando o perfil e as necessidades dos consumidores. Notou-se até o aumento das viagens por conta da demanda reprimida, por exemplo.
Portanto, confira abaixo quais foram as mudanças no perfil do consumidor do turismo e o que ainda está por vir.
Mudanças no comportamento do consumidor do turismo
Nas últimas décadas, o comportamento do consumidor de turismo passou por significativas transformações, impulsionadas por diversos fatores sociais, econômicos e tecnológicos.
Esse cenário de mudanças ficou ainda mais claro durante a pandemia de COVID-19, que teve um impacto nas preferências e hábitos dos viajantes.
De acordo com um estudo divulgado pelo Airbnb, a pandemia alterou o perfil do viajante brasileiro. Em 2020 e 2021, observou-se um aumento expressivo na procura por hospedagens de longa duração, com o número de reservas acima de 28 dias crescendo 24% em comparação a 2020.
Essa tendência não se limitou ao Brasil, sendo observada em todo o mundo, com cerca de 80% das hospedagens aceitando esse tipo de reserva.
À medida que a pandemia foi passando, outras mudanças também surgiram no comportamento do consumidor de turismo.
Por exemplo, a valorização da sustentabilidade e da responsabilidade social ganhou ainda mais destaque, com os viajantes priorizando empresas e destinos que adotassem práticas ambientalmente conscientes e contribuíssem positivamente para as comunidades locais.
Além disso, apesar de ter existido o distanciamento social durante a pandemia, tem-se notado outra mudança interessante no perfil dos turistas: a preferência por agências de viagens presenciais.
Isso porque, a agência física traz um atendimento mais personalizado e costuma oferecer uma experiência mais completa para os viajantes.
Então, é exatamente por causa disso que o segmento de turismo tem um dos melhores desempenhos de franchising, de acordo com a ABF – Associação Brasileira de Franchising.
Novas mudanças previstas no comportamento do consumidor de turismo
Obviamente que novas mudanças estão previstas no comportamento do consumidor do turismo e já até podem ser percebidas. Acompanhe abaixo algumas delas!
Busca por viagens de luxo
Após um período de restrições e incertezas, muitos viajantes estão dispostos a gastar mais para aproveitar serviços e acomodações premium, buscando momentos de conforto e exclusividade.
Essa demanda reflete não apenas uma maior disponibilidade de recursos financeiros, mas também uma necessidade de compensar as privações vivenciadas durante a pandemia.
As empresas do setor têm se adaptado a essa mudança de comportamento, oferecendo viagens personalizadas e diferenciadas que atendam a essa nova classe de consumidores de turismo.
A Agaxtur, maior operadora de turismo do Brasil, por exemplo, já conta com produtos exclusivos para diversos destinos, atendendo assim ao novo perfil do consumidor do turismo que prefere o luxo.
Consumidores tecnológicos
Os consumidores de turismo estão cada vez mais familiarizados quanto ao uso de soluções baseadas em inteligência artificial (IA) para aprimorar sua experiência de viagem.
Tradução simultânea, dicas turísticas em tempo real e personalização de serviços com base em preferências do consumidor são algumas das expectativas desses viajantes.
Por isso, as empresas do setor de turismo devem investir em tecnologias de IA buscando personalizar e atender esse perfil de clientes que buscam conveniência nas viagens.
Integração de eventos musicais nas viagens
Além das mudanças citadas, uma nova tendência observada no comportamento do consumidor de turismo é a inclusão de eventos musicais como parte integrante de suas viagens.
Impulsionados pelas turnês de artistas famosos ao redor do mundo, os consumidores buscam aproveitar seus planos de férias para participar desses eventos, em uma modalidade conhecida como “gig tripping” ou viagens de fãs.
Essa mudança de comportamento representa uma integração das paixões dos viajantes, como a música, com suas viagens, levando as empresas do setor a oferecerem pacotes que combinam ingressos para shows e festivais com hospedagem e serviços complementares.
Preferência por viagens na baixa temporada
Os consumidores de turismo têm demonstrado uma crescente preferência por viajar durante a baixa estação dos destinos.
Seja para economizar, seja para evitar as aglomerações, os turistas têm buscado cada vez mais períodos menos movimentados para suas viagens.
Essa mudança de comportamento reflete uma preocupação com a sustentabilidade e a qualidade da viagem, com os consumidores priorizando destinos menos cheios e com tarifas mais acessíveis.
A Agaxtur, por exemplo, disponibiliza pacotes promocionais que atraem viajantes durante a baixa temporada. Assim, é capaz de manter as boas vendas o ano inteiro.
Valorização das viagens em família e do slow travel
Outra mudança observada no comportamento do consumidor de turismo é a crescente valorização das viagens em família e do slow travel.
Os viajantes buscam experiências que proporcionem desaceleração e recarregamento de energias, com viagens mais duradouras e tranquilas, com mais tempo para relaxar.
Esse movimento, conhecido como slow travel, vem conquistando cada vez mais consumidores que se sentem sobrecarregados e acelerados em seu cotidiano e buscam reverter essa dinâmica em seus momentos de prazer.
Por isso, as empresas do setor precisam desenvolver ofertas e pacotes que atendam a essa demanda por viagens mais lentas, que priorizem o contato com a natureza, a cultura local e o bem-estar dos viajantes.
Nômades digitais
A expansão do trabalho remoto após a pandemia possibilitou o surgimento de uma nova categoria de consumidores de turismo: os nômades digitais.
Esses viajantes, que podem trabalhar de qualquer lugar do mundo desde que tenham acesso à internet, buscam cada vez mais liberdade e flexibilidade em suas rotinas.
Diferentemente dos turistas convencionais, os nômades digitais priorizam destinos que ofereçam infraestrutura e serviços adequados para o trabalho remoto, como espaços de coworking, boa conexão de internet e acomodações que possibilitem a conciliação entre trabalho e lazer.
Portanto, a flexibilidade, a conectividade e a possibilidade de viver e trabalhar em diferentes lugares são cada vez mais valorizadas por essa parcela de consumidores em ascensão.
Conclusão
As transformações no comportamento do consumidor de turismo mostram a necessidade constante de adaptação e inovação por parte das empresas do setor.
Nesse cenário, a Agaxtur, maior operadora de turismo do Brasil com 70 anos de história, tem se destacado por sua capacidade de acompanhar as mudanças e se adaptar prontamente.
Com viagens personalizadas, soluções tecnológicas e uma preocupação com a sustentabilidade e o bem-estar dos viajantes, a Agaxtur é uma excelente parceira para aqueles que desejam ingressar no mercado de franquias do turismo.
Ao se tornar um franqueado da Agaxtur, você tem a oportunidade de se conectar com essa nova geração de consumidores de turismo, oferecendo para eles experiências memoráveis e alinhadas com suas preferências. Então, entre em contato e saiba mais sobre as modalidades de franquias disponíveis na Agaxtur.
